POLITIQUE DE RETOUR

Dernière mise à jour : 2021/09/03

Pour la marchandise non ouverte, non utilisée, dans le même état et emballage que vous l'avez reçue, vous disposez de quinze (15) jours à compter de la date de livraison pour demander un retour ou un échange. Veuillez nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article. Nous aurons besoin de preuves satisfaisantes du problème (photos et/ou vidéos). Nous n'acceptons pas de retour ou d'échange pour les équipements qui ont été endommagés suite à une mauvaise manipulation. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Le retour de votre produit peut également entraîner des frais supplémentaires pour l'usure normale ou les dommages causés par une mauvaise utilisation, un mauvais montage ou un accident.

Veuillez noter que tous les frais d'expédition, de manutention et de restockage seront automatiquement déduits du remboursement effectué. Si les articles retournés sont endommagés ou perdus avant ou pendant la procédure de retour, les coûts de réparation et/ou de remplacement seront déduits du remboursement.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à hello@celervita.ca. Notre équipe du service à la clientèle peut vous faire bénéficier de nos tarifs d'expédition et vous fournir une étiquette de retour prépayée, à vos frais. N'oubliez pas que le traitement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre jusqu'à 10 jours. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.